Drei Wege zum Team

Kontakt zu Bolbet Casino

Das Team von Bolbet Casino ist rund um die Uhr für Sie da, per Chat und Telefon meist in drei Minuten, per E-Mail innerhalb von vierundzwanzig Stunden.

Support kontaktieren Lizenziert durch Malta Gaming Authority

Heute ausgezahlt

859.480 €

5.796 Spieler online

Vollständig lizenziert durch die Malta Gaming Authority (MGA/B2C/605/2005) mit regelmäßigen Audits durch SIQ und Gaming Laboratories International.

Durchschnittliche Bearbeitungszeit 19 Minuten. Wöchentliches Auszahlungsvolumen 47 Millionen €, monatlich 87 Millionen €.

Alle Transaktionen und persönlichen Daten werden mit banküblicher 256-Bit-AES-Verschlüsselung geschützt.

Schneller Kontakt

Wenn eine Frage nicht warten kann

Sinnvoll, sobald eine Frage drängt und Sie wissen wollen, wo sie am schnellsten beantwortet wird.

Kann ich mit jemandem chatten?

Im Chat auf der Seite klären Sie Anliegen zu Einzahlung, Bonus oder Spielspaß am direktesten; eine Antwort kommt in der Regel nach drei Minuten, zu jeder Tages- und Nachtzeit.

Chat starten

Schreiben Sie an unser Postfach

Für Belege, Nachweise und ausführliche Schilderungen eignet sich [email protected], weil sich Anhänge und Verlauf dauerhaft zuordnen lassen; geantwortet wird innerhalb von vierundzwanzig Stunden.

E-Mail schreiben

Ein Gespräch bringt mehr Klarheit

Bei dringenden Fällen am Telefon erreichen Sie unter +49 30 7808 2056 während der Wartezeiten von durchschnittlich drei Minuten eine Person; die Leitung ist nach mitteleuropäischer Zeit besetzt.

Anrufen

Alles auf Deutsch

Wie Bolbet Casino mit Spielern in Deutschland arbeitet

Wie überall im Haus gilt auch für Deutschland: klare Zuständigkeit, feste Antwortzeiten und ein Team, das die Sprache der Spieler spricht.

Erreichbarkeit

Telefon Deutschland: +49 30 7808 2056; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsicht: Malta Gaming Authority, MGA/B2C/605/2005

Hilfe

Spielerschutz: Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, OASIS Sperrsystem, Anonyme Spieler

Sie haben eine Frage und wollen nicht zweimal schreiben

Wer diese Angaben zur Hand hat, bekommt in der ersten Antwort schon eine Lösung.

Registrierte E-Mail-Adresse des Kontos
Kundennummer oder Spielername
Datum und Uhrzeit des Vorfalls
Betroffene Einzahlung mit Betrag in Euro
Screenshot der Fehlermeldung

Frage kurz vor dem Absenden

Direkt in die richtige Abteilung statt in die Weiterleitung

Damit landet Ihr Anliegen beim richtigen Team und die erste Antwort ist nicht nur eine Weitergabe.

Konto

Allgemeine Hilfe: [email protected]; Verifizierung und Nachweise: [email protected]

Geld

Ein- und Auszahlungen: [email protected]

Sonstiges

Beschwerden: [email protected]; Daten und Datenschutz: [email protected]; Geschäftliches und Partner: [email protected]

Beschwerde bei Bolbet Casino

Bolbet Casino prüft jede Beschwerde erneut

Diese Reihenfolge hilft, wenn eine Antwort nicht überzeugt und der Fall geklärt werden soll.

Schriftlich statt mündlich

Schildern Sie den Fall schriftlich an [email protected] und nennen Sie Kundennummer, Datum sowie die bisherige Antwort. Jede Beschwerde erhält eine eigene Vorgangsnummer.

Ihre Eingangsbestätigung

Innerhalb von vierundzwanzig Stunden kommt eine Eingangsbestätigung, danach die Prüfung durch die zuständige Stelle. Antworten Sie auf Rückfragen direkt in diesem Vorgang.

Wer prüft meinen Fall erneut?

Bleibt eine Frist offen, verlangen Sie die Eskalation an die Beschwerdeabteilung. Dort prüft eine zweite Person den Sachverhalt unabhängig von der ersten Einschätzung.

Ihr Fall bei der Aufsicht

Führt auch das zu keiner Einigung, wenden Sie sich an die Malta Gaming Authority als Aufsichtsbehörde. Halten Sie Vorgangsnummer und Schriftwechsel für die Prüfung bereit.

Bolbet Casino und seine Lizenz

Unternehmen. Firma: Bolbet Casino Ltd.; Handelsnummer: C-32165 (Malta); Anschrift: Tower Road, Birkirkara

Lizenz. Aufsicht: Malta Gaming Authority; Lizenznummer: MGA/B2C/605/2005

Schriftkontakt. E-Mail: [email protected]

Vollständiger Artikel

Klarheit in wenigen Zeilen

Was Sie in einer Minute wissen sollten

Diese kurzen Antworten helfen, sobald der erste Kontakt noch offene Punkte gelassen hat.

trustKann ich mich beschweren, wenn die Antwort nicht passt?+

Bleibt eine Auskunft unbefriedigend, schildern Sie den Fall noch einmal schriftlich an [email protected]. Eine zweite Person prüft den Vorgang und antwortet innerhalb von vierundzwanzig Stunden. Führt auch das zu keinem Ergebnis, wenden Sie sich an die Malta Gaming Authority als Aufsicht.

trustWo gebe ich die Schließung meines Zugangs an?+

Ein Antrag auf Kontoschließung gehört in eine E-Mail an [email protected], gesendet von der registrierten Adresse. Bestätigt wird die Schließung üblicherweise binnen vier Stunden, offene Guthaben werden vorher ausgezahlt. Alternativ lassen sich Einzahlungen und Sitzungen jederzeit selbst begrenzen.

trustWann wurde die Erlaubnis von Bolbet Casino erteilt?+

Aufsichtsbehörde ist die Malta Gaming Authority, die Lizenz MGA/B2C/605/2005 gilt seit dem Jahr 2005 ohne Unterbrechung. Sie deckt den Betrieb von Bolbet Casino unter der Firmennummer C-32165 ab. Prüfungen führen SIQ und Gaming Laboratories International durch.

trustWas, wenn ich in einer anderen Sprache schreibe?+

Auskunft geben wir auf Deutsch, Englisch, Finnisch und Norwegisch. Wer auf Deutsch schreibt, landet ohne Umweg bei einem deutschsprachigen Team. Wechselt ein Anliegen die Sprache, bleibt derselbe Vorgang erhalten und muss nicht neu erzählt werden.

trustWarum fragt der Support nicht nach dem Passwort?+

Zur Zuordnung genügen die E-Mail-Adresse des Kontos und Ihr vollständiger Name, bei Zahlungen zusätzlich die Transaktionsnummer. Das Passwort wird nie abgefragt, weder am Telefon noch im Chat. Fehlt eine Angabe, nennt der Support sie gezielt nach.

trustWie lange dauert eine Antwort am späten Abend?+

Erreichbar sind Chat und Telefon rund um die Uhr, auch an Sonn- und Feiertagen. Geantwortet wird im Chat und am Telefon üblicherweise in drei Minuten, per E-Mail binnen vierundzwanzig Stunden. Die Zeiten gelten in der mitteleuropäischen Zeit, also auch für Anrufe aus Deutschland.

Zeiten bei Bolbet Casino

Bolbet Casino nennt Ihnen die Wartezeit

Diese Übersicht hilft, wenn es schnell gehen muss und Sie wissen wollen, wann jemand antwortet.

Live-Chat

Chat-Zeiten: Rund um die Uhr verfügbar; Chat-Antwort: 3 Minuten; Zeitzone: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; E-Mail-Antwort: 24 Stunden

Telefon

Telefon: +49 30 7808 2056; Wartezeit am Telefon: 3 Minuten